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      跨部門溝通與協作,呂梓陌內訓課程


      培訓講師呂梓陌 培訓方式講師面授; 課程時長0.5-1天;
      課程預約020-34071250;13378458028(可加微信);培訓課綱 課綱下載
      培訓關鍵詞:跨部門溝通培訓

      《跨部門溝通與協作》課綱內容:

      一、課程前言

      工作中總是有由于溝通不暢阻礙工作的現象,很多工作總是需要重復完成,高效工作需要專業能力,更需要溝通方法,溝通順暢是完成各項工作任務的前提條件。部門間溝通順暢就像人的身體的血液一樣,身體健康,企業才會良性發展,反之,溝通不暢,就會出現堵塞,不通暢,身體就會出現各種疾病,企業就會混亂不堪,停滯不前。

      二、課程收益

      在課程結束時,學員將能夠:

      2  充分認識溝通、了解溝通的要素、正確的溝通方式與完整的溝通過程;

      2  學會與不同部門成員發展合作關系而不是競爭關系;

      2  分析跨部門溝通的障礙、困難、沖突起源及根本原因;

      2  了解跨部門溝通協作的法則,主要步驟與方法,技巧;

      2  掌握處理沖突技巧,透過理解達到雙贏提升企業績效。

      行動計劃:每個課程模塊結束時,都將要求學員根據所學內容,制定行動計劃。

      三、課程時間及對象:

      ☆ 課程時間為0.5-1

      ☆ 授課對象:全體員工

      五、培訓形式 教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

      六、課程大綱

      第一講:溝通沒你想得那么簡單

      2  溝通的定義

      2  中國式溝通

      2  溝通的方式

      ——溝通游戲體驗

      2  單向溝通與雙向溝通

      2  完整的溝通過程

      游戲:——體會團隊協作、團隊溝通的重要性

      第二講:用心理解跨部門溝通

      2  什么是跨部門溝通

      2  跨部門溝通重要性

      2  跨部門意識的轉變

      2  跨部門溝通的障礙

      第三講:跨部門溝通的根源與策略

      2  跨部門溝通的要點

      2  跨部門溝通的問題根源

      2  有效跨部門溝通的五大策略

      2  跨部門溝通的三大技巧

      ——游戲體驗:體會團隊協作、團隊溝通的重要性

      第四講:企業跨部門協作訓練

      2  樹立共同的目標

      2  腦力風暴:什么原因導致部門間合作的失敗?

      2  綁定共同的利益

      2  方法總比問題多

      ——分享:跨部門溝通的解決方案

      第五講: 跨部門溝通中-沖突管理的策略與技巧

      2  產生沖突的原因分析

      2  人際沖突和處理策略
      1
      、人際沖突的正負面影響
      2
      、管理者要有處理沖突的能力
      3
      、人際沖突的解決方法

      課程回顧、分享交流 ● 講師介紹

      呂梓陌  
       ◇ 團隊管理技能提升導師
       ◇ 資深企業管理培訓落地導師 
       ◇ 注冊高級人力資源管理師
       ◇ 國際注冊高級企業培訓師導師
       ◇ 國際注冊高級禮儀培訓師導師
       ◇ 中華培訓講師網特聘講師
       ◇ 中華全國總工會文工團高級禮儀培訓師
       ◇ 中國管理科學研究院商學院競爭力研究所高級顧問
       ◇ 曾任:當當網(美國納斯達克上市)  | HRD
       ◇ 曾任:上海百安居(世界五百強) | HRD/運營經理
          十余年的人力資源管理、運營管理實戰經驗,從人資專員到培訓經理,從培訓經理到人資經理,從人資管理到運營管理,從世界五百強企業到上市公司,有著扎實的實踐操作能力,對企業人力資源管理體系、團隊建設、管理干部技能提升有深度的研究與實戰經驗。
          近十年的企業咨詢與授課經驗,深入企業內部,為客戶提供全方位的運營管理、培訓體系搭建、人力資源管理服務。參與不同的行業、不同工作場景的培訓咨詢服務,沉淀了管理干部培養、管理技能提升、團隊建設等方面的各類問題的解決經驗,并梳理成為了一套切實可行的管理方法和工具,更能結合企業現狀。通過豐富的案例分析、情景帶入,將培訓完美著陸。
      先后為國網、一汽集團、天明集團、屈臣氏、中石化、完美集團、東明集團、美的電器、新華書店、中國農業銀行等企業提供管理技能提升、職業素養訓練、高效溝通等培訓與咨詢服務,累計培訓近萬名企業員工,并獲得客戶的一致好評。
      授課風格:
       ◇ 體驗式教學,在學習中調動學員的參與度,增強學員自學能力
       ◇ 工具式教學,內容貫穿大量鮮活案例與實用工具,深入淺出,增強學習實用性
       ◇ 情景式教學,打破刻板,將理論與實踐相結合,貼近工作,強化內容落地性
      培訓與咨詢案例:
       ◇ 國網邯鄲供電公司班組長培訓班《創新思維與解決問題的能力》4期
       ◇ 國網故城供電公司管理人員培訓班《管理者管理技能提升培訓》《高效執行力提升訓練》2期
       ◇ 國網沙河供電公司管理人員培訓班《管理者角色定位與管理素養提升》2期
       ◇ 中石化河北公司中層管理干部提升訓練培訓班8+期
       ◇ 石家莊和協口腔醫院員工職業素養提升培訓班10期
       ◇ 格局屏天下公開課•《培訓體系搭建與落地實施》《基于戰略的人才盤點實戰訓練》《中層管理技能提升四項訓練營》等多期
       ◇ 中科院研究中層管理技能提升培訓班《卓越領導力》《管理者角色定位與管理素養提升》《高效執行力》《創新思維與解決問題的能力》等多期
       ◇ 一汽集團紅旗汽車制造公司人力資源管理咨詢、組織架構、崗位職責定崗定編等咨詢與培訓服務
       ◇ 深圳市德富萊智能科技提供戰略解碼、績效薪酬體系、企業文化建設等咨詢服務
       ◇ 北京弈歐裝飾工程有限公司的人力資源管理優化、人才培養計劃(飛鷹計劃和精鷹計劃)的咨詢與培訓服務
       ◇ 唐山天明集團人才發展體系建設與實施、企業發展中高層精鷹計劃培訓服務
       ◇ 跨歐亞(北京)國際物流有限公司人力資源顧問,為其提供人才發展計劃,中層管理提升訓練營的培訓服務
       ◇ 河北九洲獸藥銷售團隊職業化賦能訓練的咨詢培訓
       ◇ 吉林正業生物科技管理流程優化、人資體系建設等咨詢項目
      主講課程:
      《管理者的角色定位與認知》
      《團隊凝聚力與執行力》
      《跨部門溝通與協作》
      《管理者技能提升訓練》
      《如何做好中層管理》
      《團隊績效管理提升》
      《高效團隊執行力訓練》
      《高效能人士的七項修煉》
      《職業規劃與自我管理》
      《管理者問題分析與解決能力訓練》
      《打造職場高效能表達:組織關鍵人才溝通力培養》
      部分服務客戶:
      國網能源行業:國網石家莊供電公司、國網保定供電公司、國網景縣供電公司、國網阜城供電公司、國網饒陽供電公司、國網沙河供電公司、國網故城供電公司、國網邯鄲供電公司、國網北京信通公司、國網滄州供電公司、邢臺燃氣集團有限責任公司、中國石化等
      建材家具行業:紅星美凱龍、美克美家、美的電器、東明集團等
      畜牧行業:吉林正業生物、康星藥業、河北九洲獸藥等
      食品行業:稻香村、胡氏大盤雞、華潤怡寶飲料(控股)有限公司等
      其他:屈臣氏、21世紀教育、深圳B&P德富萊智能科技有限公司、石家莊和協口腔醫院、旭晨電子有限公司、完美集團、跨歐亞(北京)國際物流有限公司、北京墅高裝飾工程有限公司、方大科技園、聚V新媒體眾創空間、河北新風一家科技有限公司、金柚網、仁德口腔醫院、新紀緣婚戀、天澤教育科技有限公司、中科院研究院、中國郵政、中國農業銀行、新華書店、中冶置業、石家莊科技信息職業學院、河北建投明佳物業服務有限公司等
      部分客戶評價:
      呂老師在人資管理上很專業,組織架構與崗位職責優化后,各部門之間的協作會更順暢,對我們今后3-5年的發展非常有幫助。
      —— 一汽集團紅旗汽車制造子公司
      基于戰略的績效管理推進,更加規范了我們的績效考核管理,各項指標的更加精準,各部門對于績效管理的理解層次更深。
      ——深圳市德富萊智能科技
      梓陌老師的課程,很受用、很接地氣!通過系列的管理能力訓練、全員的職業素養提升課程,讓整體公司氛圍與員工能力水平都有了一個很大的改觀。管理層找到了自己的管理方法,在角色認知和團隊建設上理解深刻,并已經開始應用到了工作中。
      ——和協口腔醫院院長
      通過呂老師的培訓,我們對執行力、客情關系維護有了新的理解,老師也給了很多方法和工具,非常實用!
      ——完美集團
      公司員工能力水平相對不高,但對呂老師的課程非常用心在聽、在記,對他們的工作幫助也很大,并且呂老師給了很多落地的工具方法,這些非常有幫助!
      ——旭晨電子
      呂老師的課程受到我們客戶的一致好評,紛紛表示很專業,又很實用。在培訓體系搭建和人才盤點上,很多學員都是第一次操作,但通過老師的講解,更深刻的理解了整體流程,幫助很大!
      ——格局屏天下

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