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研發(fā)質(zhì)量管理--保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個(gè)根基

【時(shí)間地點(diǎn)】 2024年9月19-20日 北京 | 2024年9月23-24日 上海 | 2024年9月26-27日 深圳
第一天上課:上午9:00-12:00 下午13:30-16:30 贈送研討交流時(shí)間:16:30-17:00(贈送時(shí)間) 第二天上課:上午9:00-12:00 下午14:00-17:00 贈送研發(fā)管理IT系統介紹13:30-14:00(贈送時(shí)間)培訓地點(diǎn): 四星級以上酒店(含四星級)
【培訓講師】 董奎
【參加對象】 研發(fā)總經(jīng)理/副總、質(zhì)量部經(jīng)理、QA經(jīng)理、PMO(項目管理辦公室)主任、測試經(jīng)理等。
【參加費用】 ¥3980元/人 優(yōu)惠活動(dòng):6600元2人,不再折扣(含指定教材、茶點(diǎn)、證書(shū),午餐)
【會(huì )務(wù)組織】 森濤培訓網(wǎng)(www.wwwb1393.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
【咨詢(xún)電話(huà)】 020-34071250;020-34071978(歡迎來(lái)電咨詢(xún))
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線(xiàn) QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內部培訓,歡迎來(lái)電預約!
培訓關(guān)鍵詞:研發(fā)質(zhì)量管理培訓,研發(fā)管理培訓,質(zhì)量管理培訓,產(chǎn)品質(zhì)量管理培訓,產(chǎn)品質(zhì)量培訓

研發(fā)質(zhì)量管理--保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個(gè)根基(董奎)課程介紹:

通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的根源分析,發(fā)現54%的質(zhì)量問(wèn)題源自研發(fā)階段,客戶(hù)對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高,質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場(chǎng)競爭中脫穎而出的重要武器:
1、如何培養整個(gè)公司的質(zhì)量意識?
2、如何把質(zhì)量管理活動(dòng)變成具體開(kāi)發(fā)的人員的自覺(jué)行為?
3、如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執行“兩張皮”?
4、如何把設計中構建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)中去?
5、如何通過(guò)全流程的質(zhì)量管理活動(dòng)獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢?
6、如何構建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系?
7、質(zhì)量管理的職能部門(mén)如何設置?如何考評?與業(yè)務(wù)部門(mén)如何協(xié)同?
8、什么樣的人比較從事研發(fā)質(zhì)量管理,同時(shí)這部分人員的出路在哪里?
9、質(zhì)量管理如何從一個(gè)支撐輔助角色,轉變?yōu)楣狙邪l(fā)決策的關(guān)鍵支撐?

這些問(wèn)題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問(wèn)題。本課程通過(guò)業(yè)界最佳實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式,詳細介紹研發(fā)質(zhì)量管理六根基,具體涉及:
1、研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
2、結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系與指標體系
3、產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計劃的制定方法
4、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)評審體系(產(chǎn)品級+模塊級)
5、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的量化管理方法(業(yè)務(wù)度量、質(zhì)量度量)
6、質(zhì)量管理人員的工作職責、方法、職業(yè)發(fā)展
7、如何避免研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化虎頭蛇尾

● 培訓方式:案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、項目模擬、培訓游戲

● 培訓收益
1、了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
2、了解業(yè)務(wù)導向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
3、掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構、職責定位
4、掌握結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
5、掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
6、掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法
7、掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開(kāi)展質(zhì)量保證工作
8、掌握度量管理的方法及度量結果在過(guò)程改進(jìn)和績(jì)效考核中的應用
9、掌握如何成功在公司內部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

● 課程內容
一、案例分析
二、研發(fā)質(zhì)量管理概述
1、研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個(gè)根基:
1)之一:研發(fā)流程與指標體系
2)之二:研發(fā)質(zhì)量的組織保障
3)研發(fā)質(zhì)量執行體系
 ◇ 之三:研發(fā)質(zhì)量策劃(質(zhì)量計劃、質(zhì)量目標)
 ◇ 之四:研發(fā)質(zhì)量控制(評審、測試)
 ◇ 之五:研發(fā)質(zhì)量保證(引導、培訓、審計)
 ◇ 之六:研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)(度量、考核、能力基線(xiàn))
4)根基之載體:文件體系、IT體系
2、研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價(jià)值鏈中的位置
1)研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系
2)研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購、客戶(hù)服務(wù)之間的關(guān)系
3、研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(責任主體錯位、缺少全流程概念、……)
4、業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
1)NPD(PDMA)
 ◇ 8大要素介紹(結構化流程、管道管理、……)
 ◇ 實(shí)施實(shí)例講解
2)CMM/CMMI(SEI)
 ◇ 模型/級別/過(guò)程域/具體實(shí)踐
 ◇ 實(shí)施實(shí)例講解
3)兩者對比分析(優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)點(diǎn)、相互配合)
5、研發(fā)質(zhì)量管理體系
1)質(zhì)量管理新老七工具(關(guān)聯(lián)圖、系統圖、直方圖、控制圖、……)
2)研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)庫(PAL)(作用、內容、……)
6、實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
三、六根基之一:研發(fā)流程與指標體系
1、研發(fā)流程體系定義方法論:Designflow
1)基于角色、關(guān)注客戶(hù)、鎖定開(kāi)始與結束
2)角色、活動(dòng)、鏈接、分支、結束、多線(xiàn)頭、返回點(diǎn)、終端與連接
2、研發(fā)流程管理體系:
1)L0:公司整體流程體系定義方法論  波特價(jià)值鏈分析模型
2)L1:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概覽
3)L2:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程
4)L3:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程(軟件開(kāi)發(fā)流程、硬件開(kāi)發(fā)流程、測試流程、……)
5)L4:活動(dòng)定義與角色說(shuō)明
6)L5:模板、指導書(shū)、樣例、檢查表
7)實(shí)例講解:某案例公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系介紹
8)使能流程體系
 ◇ 定義
 ◇ 舉例:缺陷反饋流程、技術(shù)評審流程、問(wèn)題跟蹤流程、審計流程
3、度量的基本概念(定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……)
1)過(guò)程質(zhì)量指標、交付件質(zhì)量指標
2)度量模型、度量流程
3)實(shí)例講解:某業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過(guò)程能力基線(xiàn)(PCB)
4、質(zhì)量指標的定義
1)質(zhì)量目標的分解(邏輯分解、物理分解)
2)實(shí)例講解:某案例公司級質(zhì)量指標定義
3)實(shí)例講解:某案例公司產(chǎn)品級質(zhì)量指標定義
4)實(shí)例講解:某案例公司項目級質(zhì)量指標定義
四、六根基之二:研發(fā)質(zhì)量的組織保障
1、如何設置研發(fā)質(zhì)量管理組織
1)研發(fā)質(zhì)量管理組織設計中存在的誤區
2)公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
3)產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
4)項目級的質(zhì)量管理角色如何定位
5)質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
6)質(zhì)量管理人員的規模確定(業(yè)界經(jīng)驗、產(chǎn)品類(lèi)型、行業(yè)競爭、……)
2、質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3、什么樣的人適合承擔QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
1)員工不愿意作QA怎么辦?
2)沒(méi)有QA或者兼職QA可能會(huì )導致的后果
4、實(shí)例講解:某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
5、如何培養QA人員?
6、實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
五、六根基之三:研發(fā)質(zhì)量策劃
1、制定質(zhì)量計劃的時(shí)機
2、產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系
1)實(shí)例講解:某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量策略
2)實(shí)例講解:某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量計劃(產(chǎn)品級、軟件/硬件項目級)
3、產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責任主體(誰(shuí)制定、誰(shuí)批準、誰(shuí)配合、誰(shuí)實(shí)施)
4、質(zhì)量目標定義方法
1)目標、上限、下限
2)公司基線(xiàn)目標、公司基線(xiàn)上限、公司基線(xiàn)下限
5、產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)其他計劃的配合關(guān)系
6、產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系
7、實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
六、六根基之四:研發(fā)質(zhì)量控制之:技術(shù)評審(TR)
1、企業(yè)在評審操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
1)評審抓壯丁、評審先變科普會(huì )、再變批斗會(huì )、評審缺少標準靠拍腦袋……
2、業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
1)三級評審體系(業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規檢視)
3、技術(shù)評審(TR)  
1)TR的目的、原則   
2)TR評審流程(主要活動(dòng)、輸入、輸出)  
3)各個(gè)角色在評審中的定義和職責(SE、PM、QA、技術(shù)專(zhuān)家、……)
4)各TR點(diǎn)的評審要素是如何相互支撐的(產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、……)
5)TR的三個(gè)結論
6)評審專(zhuān)家管理方法
7)誰(shuí)決定TR是否通過(guò)?決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專(zhuān)家?
8)如何避免技術(shù)評審流于形式?(任職資格、計劃確定、評審標準、……)
9)實(shí)例講解:某案例公司具體3級技術(shù)評審體系
4、實(shí)例講解:TR的載體:TR IT化
5、實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
七、六根基之四:質(zhì)量控制體系之:測試驗證(V&V)
1、研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
1)基于設計測試、測試過(guò)分重復、測試人員地位低下、……
2、產(chǎn)品級漸增測試模型
1)為什么盡早測試?
2)漸增測試的優(yōu)點(diǎn)分析?(提前發(fā)現問(wèn)題、并行開(kāi)發(fā)、減少測試重復、……)
3、高效測試的前提條件  清晰、明確的需求定義
1)客戶(hù)化測試思維
2)缺陷引入階段分析
3)優(yōu)秀需求的標準
4、高效測試的法寶  剛剛好,不多測,也不少測
1)場(chǎng)景用例設計法,案例講解
2)邊界值用例設計法,案例講解
3)等價(jià)類(lèi)用例設計法,案例講解
5、業(yè)界測試經(jīng)驗匯總(NASA)
6、實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
八、六根基之五:研發(fā)質(zhì)量保證
1、研發(fā)質(zhì)量保證(QA)的理念
1)QA的獨立性
2)QA與QC的區別
2、QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)
3、QA主要活動(dòng)
1)主要活動(dòng)之一:產(chǎn)品質(zhì)量計劃
2)主要活動(dòng)之二:引導培訓
3)主要活動(dòng)之三:產(chǎn)品質(zhì)量度量
4)主要活動(dòng)之四:技術(shù)評審(TR)
5)主要活動(dòng)之五:審計
6)主要活動(dòng)之六:質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調
7)主要活動(dòng)之七:產(chǎn)品質(zhì)量回溯
8)主要活動(dòng)之八:質(zhì)量報告
9)主要活動(dòng)之九:準備PHB
10)主要活動(dòng)之十:收集體系改進(jìn)建議
4、實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
九、六根基之六:研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
1、企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見(jiàn)的問(wèn)題
1)缺少量化數據,管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析……
2、度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(沒(méi)有度量就沒(méi)有改進(jìn),也無(wú)法考核)
3、度量結果的應用
1)度量結果應用的常見(jiàn)誤區
2)不考慮無(wú)人度量、用于考核又導致造假、如何處理?
3)哪些度量指標用于過(guò)程改進(jìn)?
4)哪些度量指標用于績(jì)效考核?
4、質(zhì)量體系構造方法論:
1)如何處理變革中的人的問(wèn)題?
2)如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導致的短期績(jì)效下降?
3)如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化?
4)研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲(現狀診斷、設計、推行)
5)研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6)實(shí)例講解:分享歷史近10家企業(yè)研發(fā)管理體系優(yōu)化過(guò)程、遇到問(wèn)題和解決方法
7)高層領(lǐng)導在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用

● 講師資質(zhì)

毛老師John
資深研發(fā)管理專(zhuān)家、研發(fā)質(zhì)量管理專(zhuān)家、項目管理專(zhuān)家
講授課程:《集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)-IPD》、《研發(fā)項目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《產(chǎn)品測試管理》、《軟件項目管理》、《敏捷開(kāi)發(fā)管理》等。
工作經(jīng)歷:
    曾供職于華為技術(shù)有限公司二十余年,參加參與過(guò)多款產(chǎn)品研發(fā),先后擔任研發(fā)工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量部長(cháng)等職務(wù)。經(jīng)歷了華為研發(fā)管理從不規范到規范化、從野蠻成長(cháng)到成熟、有序、高效的整個(gè)過(guò)程,對項目管理體系、質(zhì)量管理體系、系統工程方法、市場(chǎng)管理體系等領(lǐng)域有深刻領(lǐng)悟與獨到見(jiàn)解。
    作為工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理及部門(mén)主管,具體參與或領(lǐng)導了多個(gè)中型、大型項目研發(fā),主要包括程控交換機、路由器、網(wǎng)絡(luò )安全產(chǎn)品等,研發(fā)一線(xiàn)業(yè)務(wù)與管理經(jīng)驗非常豐富。同時(shí),作為一線(xiàn)業(yè)務(wù)主管,經(jīng)歷并主持了本部門(mén)、本產(chǎn)品研發(fā)管理的變革,包括研發(fā)流程管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)IT管理、研發(fā)質(zhì)量管理等,對于研發(fā)領(lǐng)域的效率提升、質(zhì)量改進(jìn)有深切的理解與體會(huì )。
    有較長(cháng)期質(zhì)量領(lǐng)域工作經(jīng)歷,擔任過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)家、產(chǎn)品線(xiàn)質(zhì)量部長(cháng),研發(fā)質(zhì)量部長(cháng)等職務(wù),在此期間,能夠結合產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗,推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域質(zhì)量扎實(shí)改進(jìn),推動(dòng)多個(gè)產(chǎn)品相關(guān)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量改進(jìn),推動(dòng)產(chǎn)品從采購到制造的質(zhì)量改進(jìn)提升,在實(shí)踐產(chǎn)品端到端質(zhì)量改進(jìn)方面有豐富的經(jīng)驗。
    同時(shí),有長(cháng)期與國際頂尖咨詢(xún)顧問(wèn)一起工作,并作為核心小組成員參加公司級研發(fā)效率與質(zhì)量改進(jìn)項目的經(jīng)歷。兼任公司高級講師,推動(dòng)企業(yè)文化建設在研發(fā)的推進(jìn)和落地工作。


董奎,Don:研發(fā)管理咨詢(xún)資深顧問(wèn) INCOSE(國際系統工程師聯(lián)合會(huì ))會(huì )員
■ 專(zhuān)業(yè)背景:
十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實(shí)踐經(jīng)驗,在某著(zhù)名高科技企業(yè)工作期間,先后擔當項目經(jīng)理、系統工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理;先后作為三個(gè)產(chǎn)品的主任系統工程師,帶領(lǐng)系統分析團隊開(kāi)展客戶(hù)需求調研、產(chǎn)品特性定義和詳細的需求分解與分配等端到端的需求管理工作,奠定了產(chǎn)品市場(chǎng)的成功;長(cháng)期與國際頂尖咨詢(xún)顧問(wèn)一起工作,全程參與該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐印度工作一年半,先后負責四個(gè)合作項目(合作方分別為:BFL、Infosys)的實(shí)施,全程參與印度研究所CMM四級認證過(guò)程;對業(yè)務(wù)導向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構建有深入地研究。
■ 研發(fā)管理咨詢(xún)經(jīng)驗:
曾作為項目總監或經(jīng)理主導了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢(xún)項目,幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系(流程、組織、績(jì)效),有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng )新能力:
1)華大電子
2)超圖軟件
3)上海格爾
4)網(wǎng)易
5)重慶奧普泰
6)佳訊飛鴻
7)廣聯(lián)達軟件
8)京信通信
9)華勝天成
10)信利半導體
■ 研發(fā)管理培訓經(jīng)驗:
曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團、夏新電子、北京移動(dòng)、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動(dòng)飛天、新奧特、信利半導體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無(wú)線(xiàn)、新意科技、沈陽(yáng)移動(dòng)、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍托撲、綠盟科技、建行總行開(kāi)發(fā)中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無(wú)線(xiàn)、創(chuàng )維集團、威創(chuàng )日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網(wǎng)絡(luò )、威科姆科技、協(xié)同集團、成都索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術(shù)、億力吉奧、邁瑞醫療、同方威視、大唐移動(dòng)、中軟國際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯(lián)想網(wǎng)域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計算機、上海華虹、浦發(fā)銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電子、三安光電、廣西博聯(lián)、東方通信、北京拓明等100多家企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)的研發(fā)管理培訓,涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運營(yíng)商、芯片等。


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